LUME / документы
Публичная
оферта.
Проект документа не является готовой офертой до заполнения реквизитов продавца, адреса и контактов. Перед включением оплаты текст нужно проверить с юристом с учётом формы бизнеса, кассы, доставки и фактического порядка возврата.
1. Продавец и область действия
Продавец: [полное наименование ИП/ООО], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [номер], адрес [юридический и почтовый адрес], email [email], телефон [телефон]. Настоящие условия регулируют дистанционную продажу товаров собственного бренда LUME физическим лицам для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством.
2. Информация о товаре
Наименование, фотографии, материалы, цвет, размер, цена и доступность указываются в карточке товара. Изображения могут незначительно отличаться по оттенку из-за настроек экрана. Покупатель обязан проверить выбранные размер, цвет, количество и контакты до отправки заявки. Товар не является копией или репликой чужого бренда.
3. Заявка и подтверждение заказа
Отправляя форму, Покупатель сообщает о намерении приобрести выбранный товар и подтверждает ознакомление с этой офертой и политикой конфиденциальности. Сайт присваивает заявке номер. Продавец проверяет фактическое наличие и связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав, цену, доставку и оплату. Момент заключения договора определяется подтверждением заказа и обязательными нормами законодательства РФ. До подключения оплаты отправка заявки сама по себе не списывает деньги.
4. Цена, оплата и чек
Цены указаны в рублях. Итоговая цена товара фиксируется при подтверждении заказа; стоимость доставки сообщается отдельно до оплаты. После подключения платёжного сервиса на сайте будут указаны доступные способы оплаты. Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в порядке, установленном законодательством. До этого момента сайт работает только как форма заявки и не принимает платежи.
5. Доставка
Отправка производится со склада в Москве. Покупатель выбирает Ozon или СДЭК, город, а также указывает адрес или номер пункта выдачи. Это не автоматическая интеграция: сотрудник Продавца вручную оформляет отправление по указанным данным. Показанный срок является предварительным и отсчитывается от подтверждения заказа; окончательные срок, стоимость и трек-номер сообщает Продавец.
6. Получение товара
При получении Покупателю следует проверить упаковку, количество и внешний вид товара. О явных повреждениях рекомендуется сообщить службе доставки и Продавцу сразу. Это не ограничивает законные права Покупателя при обнаружении недостатков позднее.
7. Отказ и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от дистанционно заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяется срок до 3 месяцев. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие документа о покупке не лишает права подтверждать покупку иными доказательствами. Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней с даты требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, когда такой вычет допускается законом.
8. Товар с недостатком
Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец принимает обращение, при необходимости организует проверку качества и сообщает порядок передачи товара. Условия оферты не ограничивают обязательные права Покупателя.
9. Претензии и возврат
Направьте номер заказа, описание ситуации и удобный способ связи на [email для претензий]. Адрес возврата: [полный адрес]. Не отправляйте товар без согласования способа передачи: Продавец должен сообщить получателя, адрес и необходимые документы.
10. Персональные данные
ФИО, телефон, email и сведения о доставке используются для исполнения заказа, связи и выполнения обязанностей Продавца. Подробнее — в политике конфиденциальности.
11. Изменение условий
Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не требуется законом. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие при их оформлении, с учётом обязательных норм законодательства.
12. Реквизиты продавца
[Заполнить до запуска продаж]
Наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический и почтовый адрес, email, телефон, банковские реквизиты и режим налогообложения при необходимости.
Редакция: [дд.мм.гггг].